Състоянието на компанията е много добро и това ни дава самочувствие

- Определено мога да кажа, че в ЗК “Лев инс” АД не се чувствам на “ново работно място”. Тук – както в Централата, така и в териториалните структури, работят колеги, които познавам отдавна и с които съм работила и преди. Това, което ми харесва, е стремежът към усъвършенстване на застрахователните продукти, към предлагане на разнообразни опции за клиентите, към създаване на различен, по-добър стил. Както е известно ЗК”Лев инс” АД трябваше, за разлика от други компании, да преодолява проблеми, които й бяха създадени от държавата (за съжаление държавата вместо да подпомага бизнеса в интерес на обществото, понякога пречи). ЗК “Лев инс” върви бързо напред. Както собствениците, така и колективът са мотивирани да укрепват компанията и да разширяват дейността й. Вече започна работа здравноосигурителната компания, а в процес на лицензиране е и животозастрахователна компания. Показателно за намеренията на собствениците е това, че формираната през 2004 година добра печалба не беше разпределена между тях, а беше реинвестирана. Състоянието на компанията е много добро и това ни дава самочувствие.

- Името “Левски-Спартак” беше разбираемо и прието от обществото. Всички знаем кой е Левски и кой е Спартак, даже бяхме приели комбинацията от имената на тези две велики личности като естествена /може би заради спорта/.

Страната ни обаче върви към Европейския съюз, в който името ни ще изглежда неразбираемо. Необходимо беше то да се промени – да бъде кратко, ясно, лесно запомнящо се. При това, тъй като ние не се отказваме от нищо, направено досега, трябваше да има и приемственост. Новото име беше предложено от акционерите ни. Често ни се задава въпросът ЗАЩО ИМЕННО “ЛЕВ ИНС”

Нашите израелски акционери го приеха, защото “лев” на иврит е сърце, а ние искаме с цялото си сърце да бъдем полезни на нашите клиенти.

Ние го приехме, защото “лев” на старобългарски е “лъв”, а лъвът е символ на мощ и сила и ние с цялата си сила стоим срещу рисковете в интерес на нашите клиенти.

Левски е получил името си от “лев”, затова ние смятаме, че новото име носи приемственост, на която държим.

И най-накрая – това име ще напомня за българската парична единица “лев” и след като България се присъедини към еврозоната.

Наред с името се промени и логото. Представям ви символиката на новото лого, така както я видяха авторите му и така както я възприехме ние, с искреното желание това да бъде прието и от нашите клиенти и партньори:

Символика и форми: Представлява стилизиран графичен елемент в негативен вариант на латинската буква i – insurance. Елементът като цяло асоциира човешка фигура в подем, поставена в правоъгълна геометрична форма, създаваща усещане за здравина и отговорност.

Цветовете: запазен е като основен досегашният син цвят, с което подчертаваме приемствеността, но с въвеждането на червения цвят демонстрираме решителност и смелост за ново равитие.

Бихме искали новото ни лого да носи послание за

• положителна промяна и развитие;

• смелост, амбиция и оптимизъм;

• гъвкавост и постоянно усъвършенствуване на структурата и услугите, които предлагаме;

• финансова стабилност;

• фокус на нашето внимание е човекът – нашият клиент.

- За периода от 2001 до 2004 година компанията се придвижва последователно от 18-а до 7- позиция. През първото тримесечие на 2005 година, резултатът нареди компанията на 5-а позиция, а през второто – на 6-а позиция на застрахователния пазар, непосредствено след изключително професионално работещото ЗПД “Витоша”АД. Това беше постигнато чрез подобряване на продуктите, разширяване на териториалните структури, които сега са сто и двадесет, и създаване на алтернативни мрежи за продажби на застраховки. Основният лост обаче остава спечелването на доверието на нашите клиенти – доброто обслужване, което е наш приоритет и води до разширяване на бизнеса.

- Можем и повече. Независимо от добрия резултат ние считаме, че не сме постигнали планираните цели. Усилията си насочваме към видовете застраховки извън автомобилното застраховане. В това отношение сме направили много – имаме много добри продукти по застраховане на имущества, финансови рискове, селскостопански култури и отговорности. Надяваме се те да бъдат оценени от потребителите. Разчитаме много на застрахователните брокери, защото именно те могат да направят сравнение между продуктите и да предложат алтернатива. Смея да твърдя, че ЗК “Лев инс”АД е в състояние да предложи освен основните покрития и много интересни допълнителни опции.

- Условията ни по застраховка “Каско” на МПС са изключително добри. Бих посочила само някои от предимствата:

• съдействие при настъпване на събитие на клиентите ни по всяко време на часа и деня. Мобилните групи на компанията при повикване при събитие се отзовават на мястото на събитието, където: регистрират настъпването на застрахователно събитие; извършват оглед за установяване размера на вредите на мястото на събитието (увредения автомобил не се представя за оглед в компанията); уведомяват КАТ; ако е нужно осигуряват медицинска помощ; осигуряват пътна помощ и насочват към сервиз за отстраняване на вредите;

• Когато събитието е посетено от мобилна група, срокът за изплащане на обезщетението се намалява от 15 на 7 дни;

• Създали сме улеснена процедура при ликвидацията на щети по рисковете “Кражба “ и “Грабеж”, като не изискваме от застрахования документ от прокуратурата за спиране на производството, ако извършителят не е открит;

• При събитието “Злоумишлени действия на трети лица” не изискваме служебна бележка от съответното РПУ;

• Изцяло за своя сметка монтираме необходимите средства за защита срещу кражба (позициониращи системи);

• При всички предимства на продукта, той е с ниско тарифно число, при това с възможност за разсрочено плащане без завишения;

• Превантивната ни работа и добрият подбор на риска водят до ниска квота на щетимост, което създава сигурност на нашите клиенти.

- Застраховката “Гражданска отговорност” не може да се прави между другото. Предвид особения й характер при нея трябва да се търси голяма общност, за да бъде печеливша. В този смисъл, компанията ни положи много усилия, включително като организира продажбите на тази застраховка и чрез алтернативна мрежа - тази на “Петрол”АД. Резултатите са видими – приходите от тази застраховка ни нареждат на трета позиция. Считам, че за привличането на клиенти следва да се прилагат всякакви пазарни методи, стига с тях да не се нарушава основното изискване – да не се нарушават финансовите устои на застраховката. Отговорно мога да заявя, че в ЗК “Лев инс” АД застрахователнотехническият план по тази застраховка е стриктно спазен и са заделени необходимите резерви, така че компанията регулярно посреща задълженията си.

Тук бих искала да спомена, че хубавата идея – доказване на наличието на застраховка чрез лепене на стикери, беше лошо проведена според мен и поне за момента единственият резултат от нея са затруднения на застрахователите и на застрахованите и излишно оскъпяване на застраховката. Тъй като новият Кодекс за застраховането все още не е факт, не е късно да се преосмисли приетото в проекта нормативно решение. В тази връзка в бъдеще при разсрочените полици ще се лепят стикери, които ще важат до следващия падеж на разсрочената премия, т.е. възможно е за едногодишна застраховка да се лепят четири стикера. Без съмнение това ще направи застраховката по-скъпа. За съжаление с повишаването на цената на застраховката “Гражданска отговорност” все повече ще се прилага разсрочено плащане на премията, макар за застрахователя да е по-добро еднократното плащане при сключването й. Що се отнася до краткосрочните полици – те бяха необходимост, за да се разчупи кампанийността на пазара, и това до известна степен беше постигнато – вижда се от издадените полици в течение на годината. За съжаление много задължени да сключат застраховката лица не подновяват тримесечните си полици. Една от мерките за постигане на обхват на застраховката поради тази причина според мен трябва да бъде въвеждането на задължение за сключване на годишни застраховки.

- Вярно е, че всички се стремим към постигане на висок премиен приход. За съжаление у нас все още няма разработени обективни критерии за оценка на позицията на даден застраховател на пазара и позицията се определя от премийния приход като един от най-важните показатели на извършваната дейност. В крайна сметка високият приход е в основата на всичко останало, но и всеки останал показател, заложен в Закона за застраховането, е важен: първото и основно задължение на застрахователя е точно изплащане на обезщетенията и застрахователните сума за настъпили събития или други условия в застрахователния договор. Това най-важно задължение може да бъде осигурено само ако застрахователят е заделил необходимите резерви. Резервите на ЗК “Лев инс”АД към шестмесечието на 2005 г. възлизат на 26 281 347 лв., което по категоричен начин показва стремежа ни към стабилност и стриктно изпълнение на изискванията на закона. Те са инвестирани съобразно изискванията на Закона за застраховането предимно в банкови депозити и в ценни книжа с добра доходност.

Що се отнася до перо”Разходи” – компанията работи със стремежа да не прави големи разходи извън плащанията по застраховки, като услугите, които ползва – за комуникации, реклама, изработване на материали за работа и други, се договарят при оптимално съотношение на качество и цена.

Бих искала да отбележа едно важно положение в дейността ни, а именно създаването и усъвършенстването на уникална за пазара ни система за превенция и управление на риска.

Ние разглеждаме застраховането като елемент от системата за сигурност. Анализите на специалистите в областта на сигурността акцентират върху важната роля на превенцията. Съобразявайки покритието по отделните застрахователни рискове с оглед предотвратяване и максимално ограничаване възможността от настъпване на застрахователни събития, Застрахователна компания “Лев инс”АД постави началото на създаване на ново отношение на българина към застраховането, съобразено със световните реалности. Принципът, от който се ръководим в това отношение, е “Ние не продаваме само застраховки, ние предлагаме сигурност”. По друг начин казано – ние не само плащаме, ако настъпи застрахователно събитие, но предлагаме мерки то да не се случи. Задълбочената работа върху тези проблеми дава реални практически резултати. Дружеството е с най-ниска квота на щета в застраховката “Каско” - брутната квота /отношението между бруто-премиен приход и платени щети/ за 2004 г. е 19.45 % - като този резултат се дължи най-вече на минималното проявление на риска “Кражба” на МПС. По този показател определено сме на първо място на застрахователния пазар. Това на практика дава възможност на нашите клиенти да упражняват свободно и спокойно правата върху своето имущество и да чувстват сигурна защита въпреки несигурността на времето, в което живеем.

- Работя в застраховането вече двадесет години. Естествено беше като главен юрисконсулт на ДЗИ да бъда и един от активните участници в разработването на нормативните актове, които сложиха край на монопола в застраховането. Многократно съм изразявала съжаление за това, че в периода 1980 (когато вече беше готов първоначалният проект на Закона за застраховането) до 1997 година държавата не прие необходимото законодателство. Липсата му доведе до тежки последици за застрахователния пазар, на които всички ние сме свидетели. АБЗ в този период на безвремие, игра силна роля, защото обединяваше професионално работещите застрахователи, участваше в подготовката на застрахователното законодателство, с много усилия успя да предотврати приемането на някои погрешни постановки в Закона за застраховането. Асоциацията на застрахователите има сериозна заслуга за създаването и успешната работа на Националното бюро “Зелена карта”и Гаранционния фонд. Смея да твърдя, че и работата по новия Кодекс на застраховането от страна на представителите на асоциацията допринесе много за качеството на проекта. Напоследък в самата асоциация има вътрешни противоречия, набъркаха се частни интереси, което не е в интерес на застрахователната общност като цяло.

Що се отнася до надзорната институция – всички знаем, че тя е необходимост, продиктувана от особения характер на застраховането – застрахованият, по слабата страна в застрахователното правоотношение, плаща веднага, за да получи плащане евентуално и ако нещо се случи. Държавата е тази, която трябва да създаде механизъм за защитата му и такъв механизъм е именно застрахователният надзор. Аз работих в него една година, и то в най-тежката – едновременно се създаваше институцията, изработиха се и се приеха всички подзаконови актове и се лицензираха застрахователните компании. Като се обърна назад – считам, че създадохме добра основа. Впоследствие бях и една година член на Националния съвет по застраховане. Била съм и две години като адвокат в защита на застрахованите, така че ясно съзнавам колко е важно да се намери баланс между интересите именно чрез надзорната институция. Надявам се в бъдеще да започне налагането на приетата в другите европейски страни практика – в надзора да отиват на работа доказали се в застраховането и уважавани специалисти, които да бъдат в помощ на застрахователите.

- Всички застрахователни компании имат интерес застрахователният пазар да е стабилен. Проблемите и рухването макар и на един застраховател носят негативи за всички останали. Затова за всички е важно, ако някъде има проблеми, мерките да се вземат своевременно. Има предостатъчно възможности, дадени от Закона за застраховането и Закона за Комисията за финансов надзор. Обстоятелството, че надзорната институция беше блокирана за известен период поради неназначаването на зам.-председател на комисията, отговарящ за застраховането, се отрази недобре на пазара. Дано някои мерки за стабилизирането на отделни дружества да не се окажат закъснели.

- Пазар, при който застрахователите са свободни да извършват дейността си при коректно спазване на заложените в закона сериозни изисквания относно ръководството на компаниите, платежоспособността, инвестициите и изпълнението на задълженията към застрахованите лица.

Пазар, при който намесата на държавата да се изразява в регулиране, а не в репресия, при който държавата да оказва помощ на бизнеса в името на застрахованите, а не да търси причина, за да му наложи санкции. Означава също така модерно законодателство, при това стабилно, а не менящо се на всеки три месеца. Означава също така жестока конкуренция, при която продуктите на застрахователите и цените на застраховките ще вървят към уеднаквяване и мерилото ще бъде качеството на обслужване на застрахованите лица.

За всички местни застрахователи ще бъде трудно, но съм убедена, че ЗК “Лев инс”АД ще издържи на конкуренцията и ще има своето добро място на пазара и след влизането ни в ЕС. Ние вече предприемаме съответни действия: увеличихме капитала, ще се включим в Националното бюро “Зелена карта”, повишихме качеството на предлаганите продукти, поддържаме добра система на вътрешен контрол, работим по създаване на вътрешни процедури за уреждане на щети съобразно Проекта на Кодекс за застраховането.

- ЗК“Лев инс” АД има много добър екип, в който се надяваме да включим и нови специалисти, предвид това, че всяка година работата ни се увеличава двойно. На всички пожелавам преди всичко да бъдат здрави, да изпитват удоволствие и удовлетвореност от работата си и да бъдат щастливи у дома.

На колегите, работещи в застраховането – всички местни застрахователни дружества да издържат на промените на времето и да имат свое достойно име и място на застрахователния пазар.

Въпросите зададе Петър Андасаров