Поглед назад, поглед напред

За нас 2009 година бе много добра, а знаете, че в трудни времена успехите са по-сладки

- По случайно съвпадение това наше интервю с вас излиза във вестника отново през април, тоест точно преди 1 година сте били наш гост За мен няма съмнение, че 2009 година бе успешна за ОЗК. Бихте ли споделили вашето измерение на този успех?

- Да, така е, можем да определим годината като успешна. Естествено, пречупвайки резултата през призмата на икономическата криза и влошената обща среда, в която работихме. Знаете, че успехът може да се измерва по много различни критерии, но когато говорим за търговско дружество, считам че базисният измерител са цифрите – а през тази година за нас те са следните:  резултатът от дейност преди облагане с данъци е печалба в размер на 464 хил.лв., общата сума на активите ни достигна 32.3 млн. лева, което е с почти 50% над нивото им към края на предходната година, записаните бруто застрахователни премии са малко под 29 млн., което е два пъти повече от тези през 2008г.  

- Кои са най-важните жалони по пътя на успешното развитие на компанията?

- Изтеклата година се отличава с повишена ефективност на дейността на представителствата. Подобри се финансовата дисциплина, организацията на отчетността и  взаимодействието между тях и Централно управление. През 2009г. бяха открити и няколко нови представителства в градовете  Свищов, Козлодуй, Кюстендил, Видин, както и нови офиси в градовете Дупница, Гоце Делчев, Вълчедръм.  Стартирахме редица инициативи за подобряване организацията на работа и въвеждане на нови практики по управление на персонала, които имаха важна роля за популяризиране на ценностите на компанията, за изграждане на усещане за корпоративна принадлежност и за цялостното ни успешно представяне.

- На какво се дължат най-вече положителните резултати на екипа на ОЗК? Впрочем моля ви да се спрете на тях по най-важните показатели за изминалата година.

- В резултат на стъпките, които стартирахме през предходните години и финализирахме през изминалата година, в това число промените на организационната структура на компанията с цел ориентиране към клиента, развиването на гъвкава продуктова политика, инвестициите в информационната система, в развитието и управлението на човешките ресурси, освен че успяхме да запазим в условията на изключително силна конкуренция успешното партньорство с значимите ни корпоративни клиенти, бяха привлечени и много нови.

Знаете, че „ОЗК” АД се превърна през последните две години в традиционен участник в процедури по реда на Закона за обществените поръчки, като редица от тях спечелихме, което ни осигурява привличането или респективно задържането на възложители, които се явяват едни от най-големите клиенти на нашия пазар.

През 2009 година отчитаме записани бруто застрахователни премии  в размер на 28 772 хил. лв.  Запази се тенденцията от 2008г. за увеличение на премийния приход по почти всички видове застраховки. Нарастването им спрямо 2008г. за портфейла на ОЗК АД  е за „Каско” на МПС с 84%, „Имущество” – с 46%, Пожар и природни бедствия – 72%, ГО на автомобилистите – с 93%,  „Злополуки” – 28%.Общо приходите ни от застраховане за 2009 г. са в размер на  30 680 хил.лв.

- Вие се оказахте прав, заявявайки в предишното ни интервю, че промяната на собствеността на компанията – от основно общинска в 100% частна – ще има положителен ефект. Какво обаче променихте в стратегията си, за да постигнете този ефект?

- Промяната в акционерната структура на компанията ни позволи да разширим хоризонтите си, да планираме средствата и мерките за постигане на целите си, чувствайки солидната акционерна подкрепа за тяхната реализация.

Добрите ръстове, които отчитаме, са в резултат на съчетанието на  редица мерки, като увеличаване на дела на директно сключените застраховки; активно участие на пазара на обществените поръчки; засилване дейността на Централно управление като център за продажби; развитие на кръстосаните продажби; въвеждане на нови застрахователни продукти; стриктен контрол върху разходите за издръжка на представителствата; предприемане на превантивни мероприятия за намаляване на щетите по различните видове застраховки; подобряване събираемостта на вземанията, включително и чрез разширяване на системата за SMS  известяване.

През 2009г. завърши процесът по разработка и внедряване на новия интегриран софтуер за застрахователна и финансова дейност, който е разработен на база най-съвременните постижения в информационното и телекомуникационното обслужване, изцяло  ориентиран към спецификата на дейността на ОЗК АД.

- И в края на краищата каква бе за вас 2009 година – добра, много добра или...?

- Със сигурност беше много добра..., макар и не толкова колкото ни се искаше, но знаете, че в трудни времена успехите са по-сладки.

- Вие оглавявате и  банкова структура – изпълнителен директор сте на Общинска банка. Това помага ли ви и как? Тоест помагат ли си двете структури в продажбите на своите продукти и в предлаганите услуги на своите клиенти?

- Банкирането и застраховането имат много пресечни точки. В допълнение, утежнената икономическа обстановка през изминалата година създаде и по-голямо търсене на застраховането на финансовите рискове. ОЗК АД има изградени чудесни партньорски отношения не само с Общинска банка АД, в управлението на която участвам, но и с няколко други банки - ПИБ АД, „Търговска банка”  АД, Инвестбанк АД. Партнирането между нашите институции, създава възможност за клиентите да бъдат компетентно консултирани и да им се предложи комбинация от най-подходящите за тях финансови услуги, съобразно конкретните им потребности. Като естествен резултат на наличието на информиран избор се увеличават и продажбите.

- Убеден съм, че след като извадихте ОЗК от състоянието на застой я насочихте към превръщането й в модерен, пазарно ориентиран застраховател. Постигнахте ли желания резултат от тази ваша цел?

- За наше щастие успяхме да реализираме тази промяна в голямата й част и да положим базата още през 2008 г. През изминалата година вече беряхме плодовете от нея. Казвам за щастие, тъй като, ако това не се беше случило предвид тежестта на 2009 г., този процес щеше да бъде много по-трудно и бавно реализируем.

- Вие наблюдавате отблизо и чрез в. „Застраховател прес” нашия застрахователен пазар. Какви са впечатленията ви от него; европеизира ли се вече той и в каква степен?

- Не знам дали сте обръщали внимание, но в момента на нашия пазар действат 20 общо застрахователни дружества, като от тях 16 са с преобладаващо пряко и/или непряко чуждестранно участие в капитала, в това число в голямата си част от ЕС. Така погледнато пазарът ни би трябвало да е европеизиран, нали? А всъщност не е точно така. За мен “европеизирането” на пазара е неизбежен процес, но скоростта на случването му, зависи от всички участници – застрахователи, застрахователни посредници, клиенти, регулатор, законотворци. Наясно сме, че всяка от тези групи не е извървяла до край своя път, като според мен,  в най-голяма степен, общата икономическа среда определя поведението на участниците.

- Няма как да прескочим проблема „Гражданска отговорност”, който е тежък за всички ви и доведе до загуби на всички участници на пазара. Кои са причините за това – тези, които вие бихте откроили?

- Проблемите не са нови и са многократно обсъждани, но за съжаление все още не намират своето решение – ниският размер на премиите по застраховката, ниският й обхват, невъзможността да се прилага обективен индивидуален рисков профил, за да се въведе системата ”бонус – малус”. Друг нарастващ проблем е “изхитряването” на застрахованите да сключват полица на разсрочено плащане и да не си внасят последната вноска.

- И друг въпрос не можем да отминем с вас – докато във времето, когато сме разговаряли преди година, финансовата криза е правила първите си невидими за някои, а за други - сериозни стъпки, сега просто вече бушува – какви поражения нанася според вас на българското застраховане. До каква степен тя засяга „ОЗК” и кои са вашите предпазни мерки срещу нея?

- Пораженията са значителни, ще ги има неизбежно и през 2010г. Ако се сещате, още при миналогодишния ни разговор, ви казах, че кризата е предимно икономическа  и съвсем не е невидима, нито пък е отминала, както се опитваха да ни убеждават тогава някои политици и експерти. Просто нашето общество е склонно да си забива главата в пясъка като щрауса и разчита, че ако не вижда какво се случва, ще му се размине. Ние не постъпихме така – давахме си ясна сметка за измеренията й, за проблемите които я съпътстват и които ще я последват както и за възможностите за реакция, които имахме. Годишният ни отчет показва, че този ни подход е дал резултат.

По предварителни данни на КФН брутният премиен приход, реализиран от застрахователите по общо застраховане за периода януари - декември 2009 г., е 1 470 145 хил.лв., като е реализиран спад от 4,2 % на годишна база.

За сравнение, както вече ви споменах, „ОЗК” АД отчита двукратно нарастване на брутния премиен приход. Спрямо обявения от КФН размер това означава, че ние сме увеличили пазарния си дял от 0.9 % към края на 2008 до 2 % към края на 2009г. 

-И накрая ще ви помоля да кажете каква е главната ви цел през тази тежка, кризисна за целия застрахователен бизнес година. Кои са основните задачи пред екипа, който ръководите?

- Имаме няколко основни цели - прости, ясно дефинирани и неизменни - развиване на дейността, създаване и утвърждаване на позицията на компанията в общото застраховане, увеличаване на пазарния дял и на финансовия резултат. Предвид че активните продажби са основното средство за постигане на тези цели, процесът на развитие на компетенциите на екипа е сред постоянните ни приоритети. Тук е моментът да се похваля, че беше одобрен за съфинансиране от фондовете на Европейския съюз по ОП „Развитие на човешките ресурси” Проект за обучение на служителите ни, който има за цел допълнително повишаване на квалификацията им и уменията им за продажби. Проектът ще обхване почти всички служители, които ще преминат през специално разработена обучителна програма с цел повишаване ефективността при реализиране на продажби и обслужване на клиенти. Ще бъде застъпено и обучение за мениджърите в компанията, както и тренинги за екипна ефективност и комуникация.  

Интервю на Петър Андасаров