Имаме 11,7% ръст в общото и 99,9 на сто – в животозастраховането

Мисията ни е да предоставяме сигурност чрез изпълнени ангажименти, грижа и професионализъм

- Г-н Попчев, добра или лоша беше 2010 г. от гледна точка на разширяването на съществуващата и създаването на нови мрежи за продажби на “Интерамерикан България”?

- Бих искал да отбележа, че за разлика от проблемите, с които се сблъскват другите компании и общия спад на застрахователния пазар, “Интерамерикан България” успя да разшири съществуващата си мрежа от агенции. Разкрихме нови 5 общозастрахователни агенции, а в животозастраховането от 3 съществуващи агенции в началото на 2010 г. приключихме годината с 6 работещи агенции. “Интерамерикан България” разполага с непрекъснато развиваща се агентска мрежа - в момента имаме 58 агенции и офиси в цялата страна.

Можем да се похвалим с ръст и в двете дружества, като в общото застраховане той е 11,7%, а в животозастраховането малко не ни достигна да удвоим ръста си в сравнение с 2009г. - той е „само” 99,9%. Потвърждение за отличните ни резултати е и фактът, че „Интерамерикан България Животозастраховане” втора поредна година е „най-динамично развиващото се дружество” на българския пазар. Така че, за да отговоря на въпроса ви, на база на посочените резултати 2010 беше една добра година за нас. Гордея се и че имаме много стабилен и силен акционер в лицето на  холандската група EUREKO, която приключи 2010 г. с рекордна печалба от 1,2 милиарда евро и приходи от застраховане в размер на 19,8 милиарда евро.

- Казват, че периодите на криза са особено благоприятни за попълване на екипа с добри професионалисти, тъй като редица дружества са принудени да се разделят с част от служителите си и на пазара на труда има избор на качествени кадри. Ще потвърдите ли и вие тази максима? Успяхте ли да привлечете необходимите ви специалисти?

- Дължим ръста си през 2010 г. основно на това, че разполагаме (както в общото, така и в животозастраховането) с екипи от много добри специалисти, които в максимална степен успяха да се възползват от условията, които предоставя компанията. Усилията на директорите на агенции, мениджърите на екипи и агентите дадоха много добри резултати и използвам случая да благодаря на всички.

- Кое беше най-голямото предизвикателство пред вашата дейност през 2010 г.?

- Имайки предвид, че се присъединих към “Интерамерикан България” през август 2010 г. и факта, че компанията, в която работех преди това, беше животозастрахователна, предизвикателството пред мен беше много бързо - в рамките на 5 месеца да успеем да създадем основите на собствена мрежа от агенции в животозастраховането.  В общото застраховане предизвикателството беше не само да задържим добрите резултати, постигнати през 2009 г., но и да подобрим представянето си въпреки кризата.

- Кой от постигнатите успехи ви е най-скъп и защо?

- Гордея се, че усилията ни за разширяване на мрежата и за превръщането й в работеща дадоха резултат. В бизнес плановете ни за 2011 г. е заложено да разкрием 8 агенции в животозастраховането, а ние успяхме да направим това до края на 2010 г. В условия на криза успяхме да реализираме целите, които си бяхме поставили. 

- Като човек, който работи на пазара всеки ден и усеща пулса му, как усещате кризата? Кое от измеренията й се отразява най-силно на застрахователния ни пазар? Безпаричието на хората ли е най-голямото предизвикателство за застраховането в момента?

- Според мен кризата се изразява в страха на хората от това какво ще се случи с тях и как ще се отрази на стандарта им на живот, с който са свикнали. Не смятам, че безпаричието е това, което кара пазара да се свива, а по-скоро липсата на сигурност в перспектива. Според мен за  безпаричие не може да се говори. Да, има сектори, тежко засегнати от кризата, като например строителството, транспорта и логистиката. В останалите несигурността кара хората да мислят изключително консервативно по отношение на финансите си. Доказателство за това е непрекъснатият ръст на депозитите на гражданите.

- Как “преструктурира” кризата българският застрахователен пазар? Кои видове застраховки са най-търсени сега и защо?

- В условия на криза хората се ориентират към съкращаване на разходите, така че задължителните застраховки са основна част от бизнеса. Смятам, че 2011 е годината, която ще преструктурира пазара предвид промените, които КФН подготвя в застрахователния бранш.

- Има ли нови продукти или нови промени в досегашните застраховки, които са изцяло провокирани от кризата, и кои са те?

- Ние, от “Интерамерикан България”, се стараем да покриваме изискванията и нуждите на клиентите си. В края на 2010 г. лансирахме нова рискова застраховка „ЖИВОТ”, която помага на клиентите в случай на загуба на живот вследствие на злополука или заболяване, при временна неработоспособност и наложително лечение от злополука – за всеки ден, през който клиентът не може  да работи, при трайна нетрудоспособност вследствие на злополука или заболяване, при критични заболявания и болничен престой и други. Смятаме, че тази застраховка е изключително подходяща по време на криза поради факта, че човек трудно може да разчита на помощ от близки и приятели, държавата също не е в състояние да помогне и единствените, на които може да разчита, ако се окаже в тежка ситуация, са “Интерамерикан България”. Модернизираният продукт в общото застраховане - „Нашият дом”, предоставя гъвкави покрития на цени, съобразени с кризата.

- Каква е вашата прогноза - кога България ще излезе от кризата и застрахователният ни пазар ще започне отново да расте всяка година?

- Според мен 2012 ще бъде годината, в която най-тежките моменти на кризата ще са отминали и хората ще започнат да се връщат към нормалния си ритъм на живот. Това, надявам се, неминуемо ще доведе и до ръст на застрахователния пазар.

- Какви са професионалните цели, които си поставихте за 2011 г.?

- Да изпълним амбициозните цели, заложени в бизнес плана ни, договорен с нашите холандски акционери (EUREKO), като ръст в премийния приход над пазарния, сегментация на клиентския ни портфейл - както съществуващия, така и потенциалния, и увеличаване на пазарния дял както в общото, така и в животозастраховането. Предстои ни реализирането на няколко проекта, сред които ЕИСОУКР - електронната полица, която ще прати в историята полиците на кочан.

- Какви качества трябва да има човек, за да бъде добър продавач?

- Добър продавач означава професионалист, който се грижи за клиентите си, съобразявайки се с желанията и финансовите им възможности, и им предлага индивидуални решения. И най-вече, продължава комуникацията във времето и отговаря адекватно на промените, които настъпват в живота на всеки един от нас. 

- Кое е най-важното нещо, на което учите хората от екипа си, за да бъдат успешни?

- Да слушат внимателно какво им казва клиентът и да мислят преди всичко за него, а не за себе си. Това се усеща и тогава клиентът ни възприема като професионалисти, на които може да довери грижата за себе си и семейството си. Уча ги да споделят философията и мисията на “Интерамерикан България”, а именно: да предоставяме сигурност чрез изпълнени ангажименти, грижа и професионализъм. Клиентът трябва да ни се доверява, а ние не бива да го подвеждаме.

- Какво си пожелахте в професионален план за 2011 г.? А какво ще пожелаете на вашите колеги, партньори и клиенти?

- Пожелах си през цялата година да имам много доволни клиенти и колеги, с които да продължим да работим и да се забавляваме. На всички тях пожелавам много здраве, щастие и бързо излизане от кризата.

Ще си позволя да завърша с думите на  Ралф Уолдо Емерсън:

Да се смееш често и по много,

да спечелиш уважението на интелигентни хора

и обичта на децата…

да цениш красивото,

да откриваш най-доброто у другите,

да оставиш света малко по-добър…

да знаеш, че дори един човек диша по-леко,

защото те е имало.

Това е успех!            

Въпросите зададе Йоанна Стефанова