Нашата професия е изключително интересна и изисква познания от всички сфери на живота

- В общи линии знам какъв път извървяхте в застраховането, като преминахте през интересни работни места. Едно от тях бе в Първа универсална застрахователна компания, за която днес малцина знаят. Впрочем, моля ви, разкажете накратко за този интересен ваш път в застраховането. От кога и къде започна той?

- В застрахователния бранш работя вече 19-а година. Попаднах съвсем случайно, кандидатствайки за работа през 1993 год. в агенция за недвижими имоти. Собственикът имаше и застрахователна агенция и след проведеното интервю ме поканиха да започна работа в нея. Дотогавашният ми професионален опит в областта на външната търговия ми помогна да започна застрахователната си дейност с лекота като специалист по застраховки на товари по време на превоз в агенцията към ЗПК „Орел” АД.

Същевременно много интензивно се запознавах и с другите видове застраховки и ликвидация на щети.

Имах късмета там да се запозная с колеги професионалисти в застрахователната дейност, с чиято помощ бързо навлизах в дейността и с които съм запазила колегиални и приятелски отношения и до днес.

Също в този кратък период на работа в агенцията от около 10 месеца успях да спечеля конкурс и участвах в специализация, организирана и финансирана от Федералното правителство на САЩ, която се състоеше в индивидуални посещения на застрахователни компании в САЩ. За един месец посетих и се срещнах с представители на застрахователния бизнес на около 10 застрахователни компании, животозастрахователни агенции и брокери. Не бях впечатлена, а бях зашеметена от мащабите на застрахователния бизнес и организацията на работата там, още повече че в този момент аз правех първите си професионални стъпки в България. От това пътуване  донесох застрахователни материали, които още пазя и много пъти съм черпила информация, която ми е била нужна по-късно.

В началото на 1994 г. се наложи да направя важен и много труден избор поради неувереността ми в застрахователната професия. Заедно с Йордан Кифов, с когото се запознах в агенцията и стана моят пръв учител в застрахователната професия, и по негова идея и настояване се хвърлихме да основаваме застрахователна компания.   Той съумя да открие и убеди акционерите на бъдещата компанията да му гласуват доверие и така се основа „Първа универсална застрахователна компания“ АД с изпълнителен директор Йордан Кифов. Акционерите ни предоставиха помещение за офис на компанията на ул. „Любен Каравелов“ и ние двамата заедно с  още един колега Сотир Петров с голям ентусиазъм и много денонощна работа успяхме бързо да подготвим всички условия за стартиране на дейността на новоучреденото застрахователно дружество. Разработихме общите условия  по застраховките и правила за работа, сключихме презастрахователен договор със ЗПАД „България“, подбрахме и обучихме персонал. В много кратък срок съумяхме да организираме успешно дейността по застраховането и обслужването не само на фирмите на акционерите на компанията, но и на много други външни клиенти, които са с нас и до днес.

През 1996 г. отново се наложи да направя поредния избор за работното си място. Избрах да продължа в екип с Йордан Кифов, зареждана от неговата инициативност и ентусиазъм. Отново преминахме през перипетиите по съживяването и заработването на поредната застрахователна компания ЗД „Бул инс“ АД.

В ЗД „Бул инс” АД е и най-дългогодишното ми работно място в застраховането и въобще в трудовата ми дейност -  от 1996 г. до 2008 г. Там вече поради мащабите, естеството на работата и отговорностите смея да кажа, че израснах наистина професионално. В началото отново извършихме всички организационно методологични дейности, необходими за старт на застрахователната дейност – разработване на Общи условия по всички видове застраховки, тарифи, оформяне на бланки за полици и всякакви формуляри, договаряне и сключване на презастрахователни договори. Поради промяна в застрахователното законодателство активно участвах в подготовката на документите, необходими за  получаване на лиценз за извършване на застрахователна дейност през 1998 г. Макар и да заемах длъжност директор „Общо застраховане“, освен с пряката си работа по водене на преговори с нашите клиенти и сключване на застрахователни договори съм се занимавала , естествено, в екип с колеги –с формиране на правила по ликвидация на щети, организиране дейността на брокери и агенти, ликвидация на щети по всички видове застраховки, вкл. по „Зелена карта“, подготовка на всякакви видове справки и отчети, кореспонденция с надзорни институции и чуждестранни партньори, участия в комисии и работни групи към АБЗ, НББАЗ и КФН. Беше трудно, но с усилията на ръководството на компанията и на всички колеги успявахме да се справим и да изведем „Бул инс“ на челно място в автомобилното застраховане и в редиците на водещите компании на застрахователния пазар.

Следващото ми и настоящо работно място е като управител на застрахователен брокер „Нове брокер” ООД. С лекота и без напрежение, за двайсетина дни лицензирахме застрахователния брокер през месец юни 2008 г. и заработихме активно още първите дни. Колегите ми са добри професионалисти, много отговорни и отзивчиви млади хора. Създали сме добър екип, което облекчава моите задължения като управител. Не сме от най-големите брокери по премиен приход, но с гордост мога да кажа, че сме организирали успешно дейността си, за да можем да предлагаме много широк обхват от застрахователни продукти и застрахователни компании.

Оценявам работата си като застрахователен брокер като много успешна, първо, защото имам безрезервното доверие на голяма част от моите клиенти, които, независимо  къде работя,  сключват застраховките си чрез мен, второ - независимо от тежкия период на икономическа криза брокерът бележи ежегоден, макар и малък  ръст в премийния приход и, трето, в ситуацията на изключителна конкуренция в брокерския бранш ние успяваме да привлечем и получим доверието на нови клиенти.

- А какво ви привлече към застраховането, което стана ваша професия, а вероятно и ваша съдба?

- Както казах, в застраховането попаднах случайно, но още с първите си докосвания усетих, че тази професия е изключително интересна, разнообразна и изисква познания от всички сфери на живота ни - индустрия, търговия, здраве, семейство, пътувания, отговорности и всичко останало, което може да се застрахова. Това разнообразие може би е най-голямото предизвикателство за мен и ме кара да изпитвам интерес и удоволствие от работата си.

- Най-интересните хора, които ви повлияха за овладяването на тази професия и които бяха вашите първи учители?

- Първите ми учители бяха колегите от застрахователната агенция, където попаднах, и най-вече  Йордан Кифов, който е доказан професионалист в бранша. Нямам завършено специално застрахователно образование, познанията ми са предимно от самостоятелна подготовка, постигната с много четене и придобит в процеса на работата ми опит. Участвала съм и в образователни програми и специализации, организирани от АБЗ и НББАЗ. Много практически опит съм добила и при срещите ми с колеги от други компании в България и чужбина. Искам специално да благодаря на Мария Райнова, Цветанка Крумова, Дияна Евстатиева, Йордан Генчев - допринесли пряко за моето професионално развитие.

- Как изглежда във вашите очи брокерското присъствие и приносът му на днешния застрахователен пазар в България?

- На фона на дългогодишната ми работа в застрахователни компании, за краткото време в дейността ми като брокер осъзнавам, че все още мисля от позицията на застрахователната компания в някои ситуации. Смятам, че това ми помага в дейността ми като брокер, защото можем да консултираме правилно нашите клиенти, знаейки до известна степен и гледната точка на застрахователната компания, да посочваме тесните места в условията по застраховките и да бъдем гъвкави.

Брокерското присъствие е изключително полезно за застрахованите, спестява им много време и разходи за проучване на пазара, избор на най-подходящ застрахователен продукт и компания в зависимост от застраховаемия интерес. Полезно е и за застрахователните компании, тъй като продуктите им, професионално обяснени, достигат до по-широк кръг от лица. 

- Успял човек ли сте? Чувствате ли, че имате признанието на колегите си като добър професионалист?

- Доволна съм от това, което съм постигнала. В момента контактувам с колеги от повечето застрахователни компании и всички се отнасят с мен приятелски и уважително, за което им благодаря. Важното е, че сме си взаимно полезни.

- Най-важното да се живее смислено, пълноценно?

- Оценявам, че без да съм си поставяла конкретни цели, някак си от самосебеси  съм изживяла и постигнала според моите критерии важните неща в личния ми живот- здрави сме, радвам се на голямо семейство, включително и на моите две сладки внучета, имам и досега подкрепата на родителите си и близките ми роднини. Удовлетворена съм от образованието си, квалификация и професионален опит и позиции. Всичко това ме прави щастлива.

- Обичате ли да се застоявате вкъщи, да се грижите за семейството си, да готвите? Как се чувствате в кухнята? Предпочитани ястия, готвени от вас?

- След натоварените работни дни, естествено, ми е приятно да се прибирам вкъщи, да се срещам с близките си, приятно ми е да приготвя нещо вкусно, за да ги посрещна и да им се порадвам. Всички в семейството държиме един на друг и взаимно си помагаме. Не обичам да се застоявам прекалено дълго вкъщи, само толкова, колкото да събера нови сили и да свърша неизбежната домакинска работа. Обичам повече динамика в свободното си време.

- Как си почивате? Как балансирате времето си на работното място, вкъщи и извън дома? Предпочитани места и среда?

- На работното си място обикновено съм целия ден. През седмицата вкъщи съм само вечер. Почивката я свързвам главно с пътувания. Обичам да пътувам навсякъде - и на планина, и на море, и на туристически обиколки. Любимата ми дестинация е Италия.

- С какви и с кои хора обичате най-вече да общувате; личности, с които ви е най-интересно да разговаряте?

- По-голямата част от работния ми ден е свързан със срещи и с телефонни разговори. Общувам с интерес с всичките ни клиенти, за да мога да разбера техните нужди. Интересни са ми и разговорите с близки и познати хора, които имат чувство за хумор и разказват за пътуванията си, а също и  с чужденци, за да разбера техния начин на живот, дух и виждания за развитието на обществото, в което живеят.

- Любимият ви филм или филми, които искате да видите и най-често гледате?

- Обичам да гледам филми по телевизията, като си подбирам сюжети, свързани със семейни и междуличностни отношения, романтични филми, комедии и криминални.

- Книгата или книгите, без които не можете и към които отново се връщате?

- Не мога да посоча определено заглавие. В младите си години четях много повече книги от художествената литература, пътеписи, след това от четене на специализирани книги и нормативни документи не ми оставаше време. Сега предпочитам по-леки и ненатоварващи сюжети. Като автори харесвам Джон Гришъм, Скот Фитцджералд, Джером К. Джером, Йордан Йовков.

- Пристрастна ли сте към определен цвят?

- Не, но като се замисля, явно интуитивно избирам черно, синьо, сиво, кафяво, бежаво.

- Най-обичаната от вас музика?

- Не се ограничавам само в определен стил, слушам всякаква музика, стига да ми харесва. Много често слушам италианска, испанска и българска естрадна музика.

- Стигат ли ви парите и как ги харчите? Обичате ли да пазарувате?

- Винаги съм харчила умерено. По-скоро съм пестелива. Понякога ми е приятно да обикалям по магазини и да се шляя, но не много често. Когато се налага да купя нещо, отивам в конкретен магазин и го купувам бързо.

- Какви дрехи предпочитате, поддавате ли се на предизвикателствата в модата?

 - Подхождам практично към дрехите. Гледам да не са демоде и  при всички случаи да са ми удобни и подходящи за случая и фигурата ми. Старая се да се придържам към спортно-елегантния стил.

- Правите ли компромиси – с кого и към какво?

- В последните години се налага да правя компромиси главно с близките си. Животът във времето и  в обществото, в което се намираме, стана труден и не трябва да си създаваме излишно допълнително напрежение. Не бих направила компромиси по въпроси, свързани със здравето и образованието.

- Трите неща, без които не бихте могли да живеете?

- Взаимна любов, доверие в близките хора и тяхната опора, стремеж към усъвършенстване.

- Религиозен човек ли сте, за какво трябва да е нашата постоянна молитва, на кого и за какво трябва да се вричаме?

- Израснала съм в семейство на атеисти, така че не съм религиозна, но интуитивно уважавам и спазвам православните християнски празници и някои ритуали. Моля се и се надявам да бъдем всички здрави, да се уважаваме и да живеем така, че да постигаме целите си, за да бъдем щастливи.

- Коя черта най-много уважавате у хората? А у себе си? Впрочем доверчива ли сте?

- Всеотдайност, искреност, последователност.

В себе си харесвам най-много това, че успявам с добра организация да съчетавам нормален личен живот и професионална удовлетвореност.

По-скоро не съм доверчива. На близките си хора вярвам безрезервно, надявам се да се оправдае доверието ми.

Професията ми ме е направила изключително внимателна. Старая се да се предпазвам и преценявам хората и ситуациите.

- Какви застраховки имате?

- „Автокаско“, „Гражданска отговорност на автомобилистите“, „Професионална отговорност на застрахователния брокер“.

- Четете ли вестник „Застраховател прес“ и какво е мнението ви за него? На 24 март той навърши 18 години, какви чувства му посвещавате за неговата 18-годишнина? И  какво бихте му пожелали?

-Излиза, че с вестника сме почти „връстници” в застраховането. Да, абонирана съм и редовно, чета вестника. Много е полезен по отношение на представянето на нормативните промени в документите, актуална информация за застрахователния пазар, новости в застрахователните продукти и представяне на значими събития сред застрахователите.

Пожелавам на екипа на вестника много здраве и сили, да се преборят с трудностите и предизвикателствата на времето, в което живеем.

Въпросите зададе Петър Андасаров