Групама създаде нова дигитална услуга за своите клиенти - My Groupama

Групама в България стартира годината с нова услуга – клиентски портал My Groupama, който ще обслужва клиенти от разстояние в реално време. Технологичната разработка е част от стратегията за дигитална трансформация на компанията, целяща максимална оптимизация на процесите, свързани с клиентското обслужване.

Новосъздаденото дигитално пространство е вече факт и чрез него клиентите на Групама ще имат възможност да създават свой профил, от който да управляват ключови процеси, свързани със застраховките им, като например плащане на вноски по полици, регистриране и проследяване на статус по щета, промяна на данни по полица, резервиране на първоначален оглед на автомобил, подновяване на полица, консултиране на календар с промоции и кампании и др.  

В съответствие с тенденцията за все по-активно дигитализиране в застрахователната индустрия, клиентският портал My Groupama ще бъде развиван и надграждан и в рамките на годината ще бъдат лансирани още стойностни за клиентите на компанията услуги. 

„Днес компанията ни обслужва повече от 500 хил. клиенти в цялата страна и изграждането на доверие и близост с тях е фундаментална част от мисията на Групама не само в България, но и на международните пазари, на които оперираме. За нас е чест и привилегия постоянно да създаваме за нашите клиенти и партньори иновативни начини на комуникация и обслужване, които да засвидетелстват още повече за тяхната удовлетвореност от продуктите и услугите ни“, сподели госпожа Селин Болар, изпълнителен директор на „Групама Застраховане“ ЕАД и „Групама Животозастраховане“ ЕАД. 

всички новини