Невидима защита на хотела

Китайците имат своето Фън Шуй  -  изкуство на месторазполагането, чиято същност е да се хармонизират трите системи на Вселената- Небе, Човек, Земя - отпреди пет хиляди години. Когато човек се подслонява дори в хотел, той обособява собственото си пространство на очаквани спокойствие и уют, за да може  да “зареди батериите” за утрешния ден, където му предстои да се бори с предизвикателствата на външния свят. Освен добрата обстановка в хотела за сигурността на отсядащите в него особено важна е и застрахователната защита.

Три са основните застрахователни продукта, които един хотел трябва да има, за да бъде защитен като крепост - застраховка на имуществото, отговорност на хотелиера и застраховка за гостите на хотела.

И трите продукта са приложими както за малки частни хотелчета,  така и за по-големите, тъй като застрахователната премия се образува в зависимост от  натовареността на хотела, заетостта в него , броя на леглата и броя на нощувките. До момента тези застраховки не са задължителни, няма минимални застрахователни суми, а премиите са символични, но въпреки това те не са често търсени от хотелиерите. Според застрахователите хотелиерите все още не си дават сметка, че без такава застраховка в случай на злополука с някой от гостите им ще трябва да плащат в пъти повече, отколкото биха платили за застраховка. Но според представители на застрахователния бранш през този сезон вече се усеща тенденция за активизиране на броя сключени застраховки в туризма. С гигантския ръст на новите хотели по българското Черноморие  хотелиерите вече започват да се интересуват от застраховане на самото имущество, споделят застрахователи. Това може би е в резултат и на кредитната политика на банките, които при отпускането на кредитни линии за хотелски обекти в повечето случаи изискват да има и застраховка на съответния имот. Друг е въпросът обаче, че през този летен сезон до месец август има пустеещи хотел край морето, предизвикано от намалените доходи на част от българите или от техните предпочитания за почивка в съседните държави Турция и Гърция.

Общото и през този туристически сезон е, че в пакета от услуги на хотелите винаги се включва застраховка. В офертите им пише - нощувка, закуска, вечеря, СПА-пакет, туристическа такса, застраховка. Никъде обаче не се обяснява нещо по-конкретно за въпросната застраховка – покрития, застрахователни суми и т.н. Става ясно също така, че почиващите по Черноморието се интересуват повече от станалите напоследък модни почивки в хотелите с пакетни цени – „All inclusive”, но не и от застраховките за време на почивката им.

Застраховката "Гости на хотела" се сключва  в зависимост от това дали хотелът се ползва целогодишно, или е сезонно обитаван и през кои месеци е запълнен най-много, като за база служи годишната премия. Обикновено туроператорите и хотелиерите сключват "Злополука на туристи и гости при престоя им в туристически обекти" за минимални застрахователни суми и при минимални покрития на рисковете. Затова пък все още няма достатъчен интерес към застраховката "Отговорност на хотелиера".

Голяма част от рисковете на туристическите и медицинските застраховки се дублират  - затова туроператорите и клиентите смятат, че те са едно и също нещо и търсят обезщетения по програми, които всъщност не отговарят на претенциите им. Например рисковете “пълно или частично унищожаване на багаж”, “кражба на багаж” и “отговорност към трети лица” се включват само в туристическата застраховка. Медицинската застраховка включва риска “медицински разходи при злополука и остро заболяване”, но рисковете “смърт”, “инвалидност” и “спешна стоматологична помощ” не са задължителни в програмата, а допълнителни.

*Със съкращения

Илеана Стоянова в-к "Застраховател прес" бр.15-16-2009 

всички новини