Ernst & Young: Застраховането се „оттегля в мрежата“

Две трети от клиентите на застрахователните компании възнамеряват в бъдеще самостоятелно да провеждат търсенето на подходящи начини за застраховане чрез онлайн-източници. Очаква се популярността на сравнителните сайтове да нарасне два пъти, а на блоговете – трикратно.

Според експертите на Ernst & Young в близко бъдеще ще станем свидетели на двукратно   нарастване на популярността на онлайн-източниците при избора на полици за застраховки „Живот” и при пенсионното осигуряване. Това става ясно от международно изследване на мнението на клиенти на застрахователни компании, публикувано от Ernst & Young.

В изследването са взели участие 24 хил. души от 23 страни от Европа, Северна и Южна Америка, Азия и Океания.

Експертите потвърждават, че около 70% от запитаните клиенти на застрахователни компании в бъдеще възнамеряват самостоятелно да провеждат търсене на най-подходящия вариант на застрахователна защита в областта на животозастраховането и пенсионното осигуряване. В същото време към настоящия момент едва една трета от запитаните са сключили текущите си договори за застрахователна защита именно в резултат на подобен вид търсене.

„Клиентите традиционно се възползват от услугите на трети лица, които им дават съвети, включително членове на семейството, лични финансови консултанти. Но резултатите от изследването свидетелстват за глобална тенденция в посока по-широка опора на онлайн-извори като източник на независимо мнение“, заявява Шон Кроуфърд, ръководител „Глобални операции в полза на застрахователния сектор“ в Ernst & Young.

Според експертите се наблюдава тенденция за оттегляне на потребителите ако не изцяло, то много активно в полето на глобалната мрежа. Растящите изисквания на клиентите диктуват необходимостта да се търсят нови начини за продажба на застрахователните услуги, в това число и посредством онлайн-технологиите. Прогнозите са за постепенно значително увеличаване на дела на  онлайн продажбите.

всички новини