Имам амбицията да създам две стабилни компании, които стоят сериозно на пазара

-Работихме много, за да създадем допълнителен продукт освен традиционния, с който стартирахме, застраховката на всички кредитополучатели на „Банка ДСК”. Така разработихме застраховка “Злополука” на картодържателите в банката, т.е. на притежателите на дебитни и кредитни карти. За около 4 месеца продадохме над 12 000 индивидуални застраховки от този вид. На всеки притежател на дебитна или кредитна карта му се предлага застраховка с различни нива на покритие, т.е. различни застрахователни суми.

Залагам основно на “bank-insurance” като специфичен вид застраховане. Става дума за предлагане на комплексни услуги на всеки клиент на банката. Понякога самият клиент дори не осъзнава какво му е необходимо, затова ние трябва да сме готови да му предложим съответните решения. Решението, от което той се нуждае. Много скоро ще предложим и други продукти на нашите клиенти.

- Първото шестмесечие завършихме с премиен приход от 2 932 150 лева. Не знам къде се нареждаме спрямо другите компании, но много скоро ще бъдат публикувани и техните резултати.

- По-различното при нас е, че банката несъмнено има много добре утвърдено име на българския пазар и се ползва с голямо доверие сред клиентите й. Именно тази утвърдена институция предлага чрез дъщерните си компании други услуги и продукти на своите клиенти. А по-различното при нас е подходът към клиентите ни, ние сме готови да предложим решението, от което те се нуждаят.

• Имате ли добре подготвени кадри в банковите клонове, които предлагат вашите продукти?

-Да. С професионалистите, с които работи “ДСК Гаранция”, бързо постигаме успехи и искам лично да благодаря на всеки един от тях. На това се дължи и високият пазарен дял, постигнат за около десетина месеца от старта на компанията.

Екипът в централния ни офис е малък, но ядрото на компанията е създадено, и то от добри професионалисти.

Със служителите на банката ние работим ежедневно и провеждаме неколкомесечни курсове за обучение, които включват начините на предлагане на застрахователните продукти. За нас много важен е подходът към клиентите ни.

От месец септември т.г. започваме изграждането и на собствена агентска мрежа. Тази структура ще бъде независима от досега разработената чрез клоновете на „Банка ДСК” ЕАД и ще предлага чисто индивидуални продукти. Така по-стандартизираните ни пакети продукти ще се продават през банката, а агентите ще продават индивидуални решения за нашите клиенти.

-Основната застраховка, която предлагаме досега, е застраховка “Живот” на кредитополучателите, която се предлага основно през „Банка ДСК”. Тя заема по-голямата част от портфейла на дружеството ни. Става дума за застраховка, която се полага на всички видове кредити – потребителски и за жилища. Сроковете на застраховките зависят от сроковете за погасяване на кредитите. Има кредити, които се погасяват до 10, 15 или 20 години. Става дума за застраховка, при която банката е застраховащ за всички лица, които теглят кредити. Тази застраховка покрива рисковете смърт вследствие на злополука и на заболяване през срока на кредита.

На второ място е застраховката “Злополука” на картодържателите на банката.

-Подготвяме нови продукти, с които ще удовлетворим други нужди на нашите клиенти. Става дума за застраховка “Живот със спестовен елемент”, както и детска застраховка. Ще пуснем на пазара и чисто индивидуални продукти, които ще се продават чрез банката и чрез собствена агентска мрежа. Застраховките ще бъдат готови до края на месец септември т.г.

До края на 2005 г. предстои да започне работа едновременно агентската мрежа в различни клонове на компанията в град Варна, Пловдив, Велико Търново и София. Постепенно към споменатите градове ще се включат и други клонове в други райони на страната.

- Не смятам, че трябва да продаваме застрахователни продукти, защото те водят до данъчни преференции. По никакъв начин не обвързвам наличието или липсата на данъчни преференции с необходимостта от животозастраховане. За мен е по-важно, когато предлагам застрахователен продукт, това да бъде свързано с необходимостта от застраховане, а не от финансовите облаги. В противен случай рискувам да подведа неволно клиентите си – днес има преференции за животозастраховането, а утре тази преференция е отменена законово. В продължение на години имаше такъв феномен – една година има данъчни облекчения, а през другата ги няма. При такова поведение разочарованието на клиентите ще се насочи не към държавната институция, а към

компанията, която продава застрахователните продукти. А ние се стремим да имаме клиенти през следващите 20-30 години. Подходът към клиентите в нашата компания е различен – не продаваме продукти, които да избягат от данъците. Искаме да продаваме продукти, от които клиентите осъзнават, че се нуждаят. Ако, не дай боже, се случи непоправимото, кой би гарантирал съдбата на семействата им?

Ръководейки двете компании ЖЗК “ДСК Гаранция” АД и ЗК “ДСК Гаранция”, моят основен принцип е винаги да се опитвам да се поставя на мястото на клиентите си. Ако бъдат подведени от застрахователите, това ще доведе до разочарованието им и недоверието им към застраховането изобщо.

От друга страна държавата трябва да създава известни условия и да поощрява застраховането, но те трябва да са дългосрочни. Примери за това има достатъчно от развитите страни.

- Моето очакване е, че пазарът няма да остане на същите нива. Вярвам, че животозастраховането има бъдеще и затова е много важен подходът към клиентите на всяка една компания. Пазарът ни ще се развива и ще става все по-широк. Българинът все повече ще разбира необходимостта от това да има и да поддържа застраховка “Живот”. Доходите на нацията също така няма да останат на същото ниво, тъй като ни предстои присъединяване към Европейския съюз. Това ще даде един солиден тласък на застраховането по живот. Смятам, че и културата ни в това отношение ще се повиши.

- Имаме разрешение за упражняване на дейността от близо месец. Вече оформяме и структурата на компанията. Реалната работа ще започне през месец септември. В момента довършваме разработването на информационната система на компанията. Смятаме да стартираме дейността със застраховка “Домашно имущество”. Продуктът е много добър, съобразен е с пазара и необходимостта на клиентите. Ще се предлага през клоновата мрежа на „Банка ДСК” ЕАД и през агентската мрежа, която изграждаме.

- Да създам две стабилни компании, които стоят сериозно на пазара. Компании, които да вдъхват доверие у клиентите си в продължение на много години напред, компании, които да бъдат печеливши.

Разговаря Илеана Стоянова