„Карол Стандарт” ЕООД постоянно увеличава пазарния си дял

- Лойдовият пазар се „създава” в кафенето на Едуард Лойд в Лондон още около 1688 г. и това е брокерски пазар, а днес в развитите световни застрахователни пазари един от основните канали за продажба на полици са брокерските фирми,  в България около 30 на сто от премийния приход се реализира чрез застрахователните брокери. Как се справяте с конкуренцията, г-жо Атанасова, и какви качества трябва да притежава управителят?

- По-голямата част от конкурентните ни фирми се задълбочават в целенасоченото предлагане на един или няколко застрахователни продукта. Ние предлагаме богата палитра от застрахователни продукти на конкурентни цени, като подбираме и напасваме най-добрия продукт към високите изисквания на нашите клиенти. Старателно защитаваме във всички случаи интересите на клиентите ни пред застрахователните компании в случай на настъпване на застрахователно събитие. Ролята на управителя е не само да притежава ясна визия за развитието на компанията в динамичната застрахователна атмосфера, но и да умее да изслушва и комбинира най-добрите предложения от страна на колегите и екипа на „Карол Стандарт” ЕООД. А мога да кажа, че определено получавам добри предложения от колегите за устойчиво развитие на компанията.

- През 2009 г. вашата фирма реализира 85% общ ръст на премийния си приход, а съвсем наскоро „грабна” и три награди за обем на портфолиото, квота на щетите и ръст на премийния приход в общото застраховане,  както и отличие за цялостно представяне в общото застраховане и за ръст на продажбите като партньор на ЗАД „ДЗИ – Общо застраховане”. На какво се радвате от резултатите си през изтичащата вече 2009 г., кое ви топли и кое ви разочарова в бизнеса днес?

- 2009 година показа, че все повече българи оценяват значението на застрахователните услуги за себе си и за своите близки. Но 2009 е година и на задълбочаване на икономическата криза. В състояние на икономическа криза домакинствата бяха принудени да преразгледат приоритетите във формирането на семейния бюджет, което доведе до повишаване на критериите за подбор на предлаганите на застрахователния пазар продукти.

Въпреки често спряганата в медийното пространство икономическа криза се радваме на постоянно увеличаване на пазарния дял на „Карол Стандарт” ЕООД. Това според мен се дължи в прецизно подбраната и качествена услуга, която предлагаме на нашите клиенти при пълна прозрачност. Дългосрочната ни стратегия за устойчиво развитие на динамично променящия се застрахователен пазар доведе до постигнатите резултати. Застрахователният брокер „Карол Стандарт” не само няма отпаднали клиенти от портфолиото, а, напротив, има спечелени нови.

- Известно ми е, че миналата година фирмата ви е открила над 30 нови офиса за обслужване на клиенти в София и на територията на цялата страна. Колко и какви специалисти в сферата на застраховането и осигуряването работят в компанията?

- В компанията работят вече над 50 професионалисти във всичките ни офиси в страната. Всеки, който започва работа при нас обикновено е с доказан опит в застрахователния бранш.  Това, че специалистите ни виждат перспектива за професионалното си израстване, още веднъж показва устойчивото развитие на компанията, базирано на дългосрочна стратегия, стремеж за качество и прецизен подбор на финансови инструменти при обслужване на клиентите на застрахователни услуги.

- Доста широк е портфейлът на „Карол Стандарт” - всички видове застрахователни продукти, включително „Автокаско”, „Гражданска отговорност”, „Имущество”, застраховки "Живот" и „Злополука", както и осигурителен посредник... Къде е центърът на тежестта, кои бяха най-продаваемите продукти и защо?

- Както вече споменах, специалистите на фирмата ни предлагат широка гама от застрахователни продукти и ние държим на балансираното и качествено обслужване на нуждите на нашите клиенти. Като част от финансовата група „Карол” познаваме добре специфичните потребности на нашите клиенти във финансовата сфера. Това доведе до създаването на специален отдел от професионалисти в „Карол Стандарт” ЕООД, който се занимава с обслужването на застраховки, свързани с търговски риск.

- Не е ли доста рисково да продаваш подобни продукти в момент на финансова криза?

- Вярно е, че застрахователите са все по-прецизни в анализа на риска по отношение на техните клиенти. От друга страна, този продукт е все по-търсен на финансово-застрахователния пазар точно по време на криза. Едно от сериозните качества на „Карол Стандарт” ЕООД е иновативността в предлагането на застрахователни продукти. Устойчивото развитие на компанията изисква точно такова качество за действие на динамичния и изпълнен с предизвикателства застрахователен пазар по време на финансова криза. И ние показахме, че сме готови да откликнем на тези предизвикателства.

- Има ли „хляб” в осигурителното посредничество – пенсионно и здравно?

- Компанията предлага широка гама от финансови и застрахователни продукти, затова не се отказваме и от пенсионното и здравноосигурително посредничество. Затова имаме и постоянно нарастващ брой договори по пенсионно и здравно осигуряване.

- С кои партньори работите в общото застраховане, в животозастраховането и в осигуряването?

- Работим с всички водещи, лицензирани на българския пазар застрахователни компании, пенсионноосигурителни и задравноосигурителни такива.

- През първите 2 месеца на т.г. компаниите в сектора генерираха  допълнителен спад. Тези резултати според вас тенденция ли са, или са временно явление, предизвикано от кризата? На този фон какви са финансовите ви резултати  през първите няколко месеца на 2010 г.?

- За първото 4-месечие по наши изчисления „Карол Стандарт” ЕООД има ръст на реализирания премиен приход от 80% спрямо първите месеци на 2009 г. Като бързоразвиваща се компания тя е срещу тенденцията за спад на премийния приход на брокерския бизнес.

- Какви са предизвикателствата през тази година пред застрахователните брокери според вас?

- Динамичният пазар на застрахователни продукти и все по-високите критерии на клиентите при подбора на такива изисква от застрахователните брокери все по-качествено обслужване на клиентите. А това може да се случва, като се обърне внимание на прецизността и прозрачността при подбора на застрахователните продукти спрямо изискванията на всеки един отделен клиент; иновативност в предлагането на застрахователни продукти, а не да се разчита само на задължителното застраховане и осигуряване.

(Кратка професионална автобиография)

Диляна Атанасова е завършила Технически университет, София, през 1995 г. Има магистърска степен по неметални материали от Техническия университет – София, и специализация по международни икономически отношения към Университета за национално и световно стопанство – София. Има магистърска степен по застраховане и социално дело със специализация застраховане към УННС София.

Диляна е един от първите служители на „Карол”, където започва работа през 1994г. в отдел „Валутни операции”, а по-късно заема позицията брокер на ценни книжа в отдел” Инвестиционно посредничество”. От 2000 г. до 2002 г. работи като осигурителен посредник, набирайки осигурени лица за фондовете по допълнително пенсионно осигуряване. От 2002 г. е управител на Застрахователния брокер и осигурителен посредник „Карол Стандарт”.