Марката AIG e символ на сила, иновации и професионализъм

Горди сме, че сме дългосрочен инвеститор на българския пазар

Разговаря ГАЛИНА МАРИНОВА

- Първо бих искала да ви поздравя с връщането на марката AIG, както и с 15-годишнината на AIG в България.

- Благодаря.

- Тази година компанията AIG в България има двоен повод да празнува. Какви са вашите надежди тук, в България, в контекста на тези две събития?

- Надявам се, че в България ще бъдем възприемани като най-професионалната, иновативна и силна застрахователна компания на пазара. Точно като такива ни познава пазарът навсякъде по света. Ние наричаме себе си мерцедесът на застрахователната индустрия.

В бизнеса сме  повече от 90 години и изградихме марката AIG така, че да бъде високо уважавана от  застрахователния пазар като цяло. Искаме и в България тя да бъде възприемана по абсолютно същия начин – като символ на сила, иновация и професионализъм в застраховането.

- Вие имате цялостен поглед върху световния пазар по време на пика на финансовата криза. Кои според вас са главните препятствия, пред които бе изправен световният застрахователен пазар, и как AIG се справи с тях?

- Пазарът е изграден в съответствие с определени правила. Ролята на застрахователя е да дава обещания, че ще изплаща обезщетения в определени случаи. Ние правим обещания и спазваме обещанията си вече много години, за да бъдем уважаван член на обществото. Застрахователният пазар се базира на доверие, почтеност и екипна работа. Застрахован и застраховател работят заедно, за да намерят разрешение, което да облагодетелства и двете страни. Това е първопричината за създаване на застраховането и точно към това се стремим.

Кризата демонстрира точно тези характеристики на застрахователния пазар и бе пробен камък за качествата на всеки един застраховател. Ние се справихме брилянтно с изпълнението на обещанието си да върнем своя дълг на правителството на САЩ. Беше наистина трудно. Понякога бе трудно дори да изплащаме някои щети, но се справихме. Това, с което компанията AIG се асоциира, е постоянство при даването на обещания и способност да удържим на дадената дума въпреки трудностите. Точно тези качества демонстрирахме по време на кризата и сме много горди с този факт. Доказахме, че марката AIG значи почтеност, означава професионализъм, както и финансова сила, а това я прави способна да стои зад своите обещания. Финансовата криза ни даде тласък да демонстрираме всяко от тези качества и ние се справихме успешно с тази задача.

- Миналата година бе изключително трудна за застрахователния пазар поради кризата, а и заради големите катастрофични събития. Тази година също е доста трудна. Как се справя с тези трудности глобалният пазар, а и AIG като стратегически застраховател в изплащането на щети от големите природни бедствия по света?

- Природните бедствия, както и предизвикателства като кризата на Еврозоната поставят определени изисквания пред участниците на застрахователния пазар, а именно - да покажат същите качества, които току-що описах. Трябва да бъдеш достатъчно добър в професионално отношение, за да поемаш рискове, които са смислени. Трябва да бъдеш мъдър и дисциплиниран застраховател. Това са същностни умения и точно към тях отправиха предизвикателство природните катастрофи и кризата на Еврозоната. Вярвам, че по някакъв начин тези трудности подтикват компаниите да израстват в качествено отношение, да повишават качеството на работата си. Ако не можеш да демонстрираш високо ниво на дисциплина в застрахователната си компания, финансова стабилност, на която хората могат да разчитат, потребителите няма да искат да работят с теб или не би трябвало да работят с теб, защото няма да могат да разчитат на компанията в дългосрочен план. 

Мисля, че природните катастрофи и кризата на Еврозоната подложиха на изпит същностните качества в застраховането. Компаниите като AIG успяха да устоят достойно на тези предизвикателства, защото ние имаме и професионализмът, и дисциплината, и финансовата сила, които са жизнено важни за оцеляването. Но много други застрахователни компании няма да се справят и да преплуват през тези кризисни времена, освен ако не повишат своите стандарти. Резултатът от отпадането им от пазара ще бъде, че все повече и повече потребители ще се пренасочват към успешните компании като AIG заради защитата, която гарантираме.

- В контекста на описаните от вас трудности, какво е мнението ви за непрекъснатото отлагане на въвеждането на „Платежоспособност II“?

- Като цяло смятам, че „Платежоспособност II“ ще бъде приета и новите правила ще влязат в сила. Но в интерес на истината има много държави, чиято позиция трябва да бъде чута, има регулаторни правила, които трябва да бъдат балансирани, за да бъдат справедливи и да отразяват интересите на всички държави в Еврозоната. В този аспект ние като цяло подкрепяме въвеждането на „Платежоспособност II“ , но казваме „да“ на отлагането, ако това е нужно, за да се направят правилните промени.

Правилната гледна точка е, че със стъпките, които компаниите правят при подготовката си за въвеждането на новата директива, се подобрява дисциплината на пазара. Ние днес сме по-добра и по-дисциплинирана компания, защото се подготвяме за „Платежоспособност II“, дори тя все още да не е приета.

„Платежоспособност II“ е една много комплексна директива и фактът, че все още не е приета, не е съвсем изненадващ. От друга страна, се полагат изключителни усилия от страна на управляващите във всички държави-членки на Европейския съюз. Стремежът е да се установят регулативни правила, които да са правилно постановени и разписани, за да се направи новата регулаторна рамка наистина работеща и справедлива.

Големи поддръжници сме  на новата директива, но считаме, че си заслужава да се почака, за да се направи тя добра. Дори преди приемането й обаче ние наблюдаваме подобряване на качеството на застрахователния пазар в стремежа му да се подготви за приемането на новите правила.

- Българският и румънският пазар често са сравнявани. Как според вас ще се развиват те?

- Като цяло тези два пазара са много сходни. Очевидно е, че Румъния е по-голяма от България, но и двата пазара са развиващи се и доминирани от автомобилното застраховане. Това често се случва с развиващите се пазари не само в рамките на Европа, но и в цял свят. България и Румъния не са и не биха могли да бъдат изключение в това отношение.

Очакваме, че с времето ще се развие пазарът на застраховките, свързани с околната среда, и застраховките на отговорности - застраховането на финансови рискове, като полиците за отговорност на директорите например. Това са видове застрахователни продукти, които очакваме да завладяват все по-голям пазарен дял. На фона на останалия европейски пазар ние считаме, че тези пазари могат да бъдат определени като „меки“. Те продължават да притежават неусвоен капацитет, а начинът, по който кризата намира отражение върху тези пазари, е в подобряване на пазарната дисциплина и засилване на регулаторните режими. Това според мен е много важно за бъдещото развитие на българския и румънския пазар. Капиталовите изисквания, изискванията относно финансовата стабилност трябва да отразяват действителното състояние на икономиката, на бизнеса, на пазара.

Двата пазара са много подобни, доминирани от автомобилното застраховане, но имат огромен потенциал да еволюират в пазари с големи възможности за развитие в областта на застрахователни продукти, свързани с финансови отговорности. Пазарът в момента има неусвоен капацитет, който трябва да намери адекватно финансиране.

В крайна сметка ще се наложат застрахователи като AIG, които имат финансовата сила да стоят зад обещанията си, компании като AIG, които имат професионалния капацитет да образоват пазара по отношение на различните типове нови застраховки и притежават надеждност , цялостност, честност и почтеност, за да развиват и въвеждат нови продукти на пазара. Говорим за продукти, които наистина добавят стойност, носят полза за потребителите и за развитието на пазара. България и Румъния имат много добър потенциал като развиващи се пазари.

Ние сме на пазара от 90 години и на базата на своя опит можем да кажем -  виждали сме този сценарий на развитие на пазарите многократно в развиващи се държави. За своя вековен опит в застраховането ние сме били част от развитието на почти всеки пазарен, икономически и застрахователен цикъл, който днес съществува.

Силно вярваме, че в България има големи възможности, но те съществуват само ако има дисциплина. Част от тази дисциплина идва от ефективната регулация, а друга част от това компаниите да бъдат изпитани, проверени в тежки времена – по време на криза като тази на Еврозоната, по време на големи природни катастрофи, тогава, когато трябва да плащат обезщетения. Само така те могат да демонстрират, че държат на обещанията си. Ние знаем, че можем да се справяме с трудностите. Всички видяха как доказахме, че държим на обещанията си. Това е валидно и за много други компании, които участват на пазара по време на тези кризи.

- Какво ще пожелаете на AIG за работата в България и по света?

- Моето пожелание към марката е да бъде разпознавана в света като най-ценната, ценена от нашите партньори, като визирам всеки един участник на пазара, с когото сме сключили договор за застрахователна защита, да бъдем разпознавани сред своите конкуренти и да бъдем ценени като компания, притежаваща дисциплина и лоялност. Искам да бъдем ценени и от нашите акционери като ефективен маркетингов лидер, но също така и като компания, която управлява разумно рисковете. Искам да бъдем най-ценната застрахователна компания в света. Що се отнася до България – искам да бъдем най-ценната застрахователна компания в България. Искам да бъдем финансово най-силната компания в България, лидер в иновациите тук, да образоваме пазара по отношение на нови продукти от позицията на знанията си и на 90-годишния си опит. Бих искал да бъдем водеща компания в България, демонстрирайки своя професионализъм, а когато имаме щета, бих искал клиентът да усеща разликата от това да работи с AIG и с всеки друг застраховател. Иновации, образоване на пазара, опит, демонстриран пред клиента, който работи с нас, и не на последно място да бъдем финансовата сила, в която всеки да може да разпознае ценностите на една глобална застрахователна компания като AIG. Такова е моето желание.

- Да очакваме ли скоро конкретни нови продукти, за които споменахте в разговора ни?

- Да, има много продукти, които се развиват успешно в други държави, в които работим, и не са популярни, не присъстват тук, в България. С времето, с узряването на пазара, когато пазарът оцени ценността на продуктите, ще въведем нови продукти. Ние сме лидер във въвеждането на нови продукти на пазара. Факт е, че сме дългосрочен участник на българския пазар. Фактът, че сме тук вече 15 години, показва, че не целим бързи резултати. Не да пожънем мигновен успех. Ние правим инвестиция в България и ще продължаваме да инвестираме. Това, което се надяваме да получим като възвръщаемост, е признанието на пазара, че не всички застрахователи са еднакви – някои са по-силни, някои се отличават с иновативност и с по-добро обслужване, а ние се отличаваме с всяка една от тези характеристики.

- Да разбираме ли, че развитието на пазара е свързано с неговото узряване и това не е нито лесен, нито кратък път, но вие гледате с очите на застраховател с 90-годишна история и сте заредени с нужното търпение?

- Точно така. Бих искал да подчертая две неща.

Ние сме изключително горди с начина, по който компанията се справи по време на кризата. Справихме се с обещанието да изплатим дълга си към правителството на САЩ. Горди сме да се завърнем отново към едно име, което е символ на почтеност, символ на финансова сила. Тези качества стоят в основата на смисъла на застраховането като такова.

Горди сме и от факта, че сме дългосрочен инвеститор със стабилни намерения за дългосрочно развитие в България. Възнамеряваме да образоваме пазара и да участваме в развитието му. Приемаме това като предизвикателство. Имаме огромен опит в инвестиране в развиващи се пазари в много части на света, а и голям принос те да бъдат това, което са днес. Не случайно сме пазарен лидер не само в Европа, но и в света. Въодушевява ни мисълта за дългосрочните перспективи при въвеждането на нови продукти на българския пазар, но това се случва постепенно. А междувременно ще продължаваме да бъдем ключов участник на пазара в България. Ще продължаваме да бъдем застраховател, който се отличава с почтеност, професионализъм и финансова стабилност.