Нашата мисия е винаги да сме в услуга на клиентите си.

 – Как се чувства един ръководител и неговият екип на брокерска застрахователна структура, спечелила толкова много награди, известност и слава на застрахователния пазар?

-Отговорността, която тази позиция налага, е много голяма – отговорност към хилядите ни клиенти, служители, партньори и колеги. Ежедневно се налага да се справяме с множество проблеми и казуси. За мое щастие аз получавам голяма подкрепа както от колегите си в централния офис, така и от моя съдружник и колега Цветомир Атанасов – другото ръководно лице и съдружник, с когото на практика управляваме компанията.

Все пак позицията ни на пазара и признанието на нашите дългогодишни клиенти, служители и партньори – застрахователни компании, носи и много положителни емоции – кара ни да се чувстваме горди от работата, която сме избрали, и ни мотивира да работим още повече, за да можем да затвърждаваме позициите си и да продължаваме да получаваме признанието и доверието на клиентите и партньорите си.

Наградите, които получаваме през годините, ни радват, разбира се, но никога не са били наша цел. Много по-важни за нас са доверието и лоялността, с която нашите клиенти ни награждават всеки ден. От създаването на нашата компания до днес това е била и нашата мисия и цел – изграждане на силна връзка с клиентите ни.

 – Бихте ли разказали накратко за събитията, по време на които сте получавали високи отличия? Кои застрахователни дружества оцениха най-високо дейността и работата ви като техни успешни посредници?

-Получавали сме множество признания и награди на най-различни събития, организирани от различни застрахователни компании, асоциации и други организации в бранша.

Едни от най-ценните за нас са признанието, което многократно сме получавали от ЗАД „Виктория” и  ЗАД „ДЗИ” и техните изпълнителни директори – г-н Данчо Данчев и г-н Коста Чолаков. За нас е гордост, че компании като тях са ни припознали за свой коректен и стратегически партньор през годините. Въпреки че така установената структура на пазара налага значително по-нисък дял от нашия портфейл да бъде застрахован при тях, те не пропускат ежегодно да оценят нашата коректност и професионализъм в партньорските ни взаимоотношения, за което сме им много благодарни.

 – Впрочем назовете с кои дружества работите и имате ли предпочитания към някои от тях?

-Работим с всички застрахователни компании на българския пазар. Или поне с всички, които работят с посредници. Стремим се да предлагаме пълната гама от застрахователни продукти и услуги, налични на българския застрахователен пазар, и това  именно предполага да работим с всички компании и да следим отблизо динамиката на пазара и предлаганите от тях продукти.

Предпочитанията ни ги налага клиентът. Нашата мисия е да бъдем коректен и предпочитан партньор на нашите клиенти и съответно се съобразяваме изцяло с конкретните им застрахователни  нужди и индивидуалния им рисков профил.

 – Коя награда или кои награди са ви донесли най-голяма радост и вие ги смятате за най-важни? Или всички са ви еднакво скъпи?

-Застраховането не е просто бизнес, в него го има и елемента социална отговорност – защитаваме интересите, имуществото и живота на над 100 хиляди клиенти и това, че всяка година броят им се увеличава, е най-голямата награда за нас.

Все пак, ако говорим буквално за награди - всички отличия са ни ценни, разбира се. Те носят допълнителна радост както за мен, така и за колегите ми. Както казах, наградите, които получаваме от  ДЗИ и „Виктория”, са от много голямо значение за нас – това са компании, утвърдили се с годините като много коректен партньор, компании със страхотни мениджърски и експертни екипи, което прави признанието им важно за нас.

 – И все пак как се постигат големи успехи в посредническата дейност със застрахователните дружества, с други думи, какви са вашите подходи и методи на работа за печелене на повече клиенти?

-С много работа преди всичко. Работа и постоянство както в отношението ни към клиентите, така и със застрахователните компании.

Разбира се, това не става за година или две - отнема много години труд и себераздаване. Не мога да не отчета като изключително важна и огромната подкрепа от страна на служителите ни в цялата страна – на тях дължим голяма част от успехите си – те се справят прекрасно и са иградили много добри взаимоотношения с нашите клиенти по места – тоест те са нашето лице в различните градове в България. И спокойно и с гордост мога да ви уверя, че лицето ни навсякъде се разпознава като сериозно и много коректно благодарение на тях.

 – За да сте на едно от челните места в посредническата си дейност, значи сте намерили необходимият ключ за нея. Кое според вас е най-важно в отношенията застраховател - посредник (брокер)?

-Отношенията ни със застрахователните компании са много добри на всички нива – както с редовите служители и експерти, така и с мениджърите и директорите на компании. Това сме постигнали с дълги години коректно отношение и работа с тях. Работата ни е да защитаваме интересите на клиентите ни, но сме открили формулата за баланса и го защитаваме не за сметка на некоректно отношение към застрахователите. Мога да кажа, че сме се доказали като коректен партньор за всички застрахователи.

 – Бяхте сред дарителите на благотворителната кампания на Българската асоциация на застрахователните брокери, събитие, което в. „Застраховател прес“ отрази по достойнство. Как гледате на подобни инициативи и израз на какво са те за вас лично?

-Аз в качеството си на заместник-председател на БАЗБ приех много лично тази кампания и проведох срещи с потенциални дарители. От името на УС на БАЗБ искам да благодаря изключително много на всички колеги – брокери и застрахователи, които взеха участие в кампанията – благодарение на тях тя се оказа доста успешна и ще успее да постигне целта си.

– Години наред един от най-успешните брокери, вашият  „Дженерали Брокерс“, не се е появявал на страниците на в. „Застраховател прес“ и ето че сега имате тази възможност да го представите накратко. Какво непременно искате да кажете за него?

-Благодаря ви, че ни предоставяте възможността да се представим пред вашите читатели – ние започнахме дейността си преди много години – още в зората на българския застрахователен бизнес, като с годините сме променяли формата на структурите си, но конкретно „Дженерали Брокерс” официално получи лиценз през 2003 г., малко след започналата кампания по лицензиране на брокерите.

Собствеността на брокера е изцяло българска и изцяло частна – ние сме най-големият сред т.нар. небанкови и нелизингови брокери. Изградихме солидна посредническа мрежа с над 70 офиса в цялата страна, като броят им постоянно нараства.

Имаме над 150 служители в цялата страна, с които управляваме над 27 млн. лв. застрахователни премии и обслужваме над 100 000 физически и юридически лица, които получават пълна експертна подкрепа от нашите служители през целия срок на действие на застрахователните им договори – консултиране, помощ при избор на покрития, помощ при ликвидиране на щети, управление на риска и всичко, което този бизнес налага при взаимоотношенията клиент-застраховател.

През последните години отбелязваме постоянен ръст в обемите на премийните ни приходи и броя клиенти, което е основен показател за професионализма, с който нашите служители обслужват клиентите ни.

 – Как искате да изглежда във вашите очи „Дженерали Брокерс“ в бъдеще, какъв да е неговият образ?

-Мога да го опиша, разделяйки го на три категории – МИСИЯ, ВИЗИЯ, ЦЕННОСТИ.

Нашата мисия е винаги да сме в услуга на клиентите си. Да защитаваме техните интереси и да им докажем, че винаги могат да разчитат на нас в един изключително динамичен и предизвикателен сектор.

Нашата визия е да сме винаги в крак с тенденциите на застрахователния пазар и съвременните технологии, с които да обезпечим работата си и обслужването на нашите клиенти. В този смисъл ние инвестираме много в нашите служители и високата им квалификация и специализация – стремим се да им помагаме по пътя на кариерното им и личностно развитие, с което гарантираме все по-добро обслужване на нашите клиенти.

Ценностите, които нашата компания изповядва и пази през годините, са преди всичко отдаденост към интересите на клиента, честност, коректност и доверие. А сплотеният ни екип от професионалисти помага тези ценности да се пазят и следват.

 – Къде го виждате сред другите посреднически структури, г-н Христов?

-Ще дадем всичко от себе си, за да го виждаме там, където е сега и където всъщност му е мястото – на предните позиции в брокерските класации на застрахователния пазар и сред първенците при небанковите застрахователни брокери с изцяло българска собственост.

Въпросите зададе Петър Андасаров