СЪДЪРЖАНИЕ

Увод 3

Глава първа
НАЦИОНАЛЕН ЗАСТРАХОВАТЕЛЕН ПАЗАР 5
1. Общ модел на застрахователния пазар 5
2. Държавата и застраховането 11
2.1. Ролята на държавата в сферата на застраховането 11
2.2. Системи за надзор върх"у застраховането 14
3. Форми на конкуренция на застрахователния пазар 18
4. Решение за търсене и предлагане застрахователна услуга 20
4.1 . Решение за търсене на застрахователна услуга 20
4.2. Принципни положения при вземане на решение
за предлагане на застрахователна услуга 22
4.3. Координиране на решенията на пазара 23

Глава втора ЕВРОПЕЙСКИ РЕГИОНАЛЕН ЗАСТРАХОВАТЕЛЕН ПАЗАР 25
1. Предпоставки за изграждане на регионален
застрахователен пазар 25
2. Принципни положения при изграждането на регионален
застрахователен пазар в Европа 26
3. Цели на дейността в чужбина 28
4. Организационни форми за работа в чужбина 29
5. Вземане на решение за работа в чужбина 29
6. Форми за проникване и работа на застрахователи
зад граница 31
7. Характеристика на основните организационни форми 35
7.1. Свободно установяване на филиали 35
7.2. Свободно движение на застрахователната услуга 37
7.3. Съзастраховане 41
8. Застрахователните пазари в страните от Балканския полуостров, от гледна точка на възможностите за взаимното им проникване 44

Глава трета
ПАЗАРНА ПОЛИТИКА НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНОТО
ДРУЖЕСТВО 50
1. Постановка 50
2. Елементи (мероприятия) на пазарната политика 51
2.1. Продуктова политика 51
2.2. Ценова политика 69
2.3. Комуникационна политика 83
2.4. Политика на пласментен подход 106
2.5. Сервизна политика 123
3. Разработване на пласментна политика 124
3.1. Критерии за избор на подходяща пласментна организация 124
3.2. Пласментен микс 125

Глава четвърта
ПАЗАРНИ СТРАТЕГИИ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНОТО
ДРУЖЕСТВО 127
1. Постановка 127
2. Понятие за стратегия 127
3. Понятие за пазарна стратегия 128
4. Класификации на пазарните стратегии 129
5. Базисни пазарни стратегии на застрахователното дружество 130
5.1. ПЛасментни стратегии на застрахователното дружество 130
5.2. Конкурентни стратегии в застраховането 137
6. Избор на пазарна стратегия 145

Глава пета
ОРГ АНИЗАЦИОННО- ТЕХНОЛОГИЧЕН ПРОФИЛ НА
ДЕЙНОСТТА НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНИЯ ПОСРЕДНИК 148
1. Постановка 148
2. Същност на организационно-технологичния профил 149
3. Регулиране на отнощенията между застрахователния посредник и застрахователното дружество 151
4. Организация и управление на работното време от застрахователния посредник 154
5. Набиране, обработка и предаване на информация
от застрахователния посредник 165
6. Разпис на застрахователния посредник за работа с клиента 168
7. Сключване на застрахователен договор
от застрахователния посредник 174

Глава шеста
ОГАНИЗАЦИОННО ПОВЕДЕНИЕ
НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНИЯ АГЕНТ 177
1. Постановка 177
2. Професионални знания на застрахователния агент 178
3. Функции на застрахователния агент 182
4. Професионални качества на застрахователния агент 188
5. Личностни качества на застрахователния агент 191
6. Роля на застрахователния агент в мотивацията
на потребителите на застрахователна услуга 196
7. Влияние на корпоративната култура върху поведението
на застрахователния агент
8. Влияние на корпоративната култура върху поведението
на застрахователния агент 201

назад